Témoignage de Sylvie, 55 ans, Bruxelloise, usagère d’un Espace Public Numérique depuis 2008

Sylvie n’a pas internet à la maison, n’est pas présente sur les réseaux sociaux, possède un vieux GSM qui n’est pas un smartphone et a une adresse hotmail. « C’est indispensable pour faire des choses : recevoir des factures, chercher un emploi, transférer des documents… », précise la Bruxelloise.

Sylvie a travaillé dans la prévention des risques professionnels dans la biochimie. Elle a également été enseignante et est actuellement en reconversion dans l’enseignement des sciences aux adultes. « N’ayant jamais eu internet à la maison, je fréquentais des fax phone car je me rendais bien compte qu’Internet me permettait de faire pleins de choses : rechercher un emploi, rechercher des informations, etc. Et puis quand l’Atelier du Web à Saint-Gilles a ouvert, j’y suis allée. C’est une belle infrastructure, bien entretenue. Ils proposent Linux, il n’y a pas que Microsoft ! C’est une communauté, il y a du monde et vous n’êtes pas tout seul. A l’époque, j’étais voisine et maintenant je continue d’y aller, j’y ai mes habitudes », explique Sylvie. 

Si Sylvie se rend à l’Atelier du Web principalement pour effectuer des recherches d’informations ou dans le cadre de sa recherche d’emploi, elle a également suivi des formations d’initiation à l’informatique et à Photoshop : « pour avoir des informations de base et par curiosité intellectuelle », indique-t-elle. Sylvie met également en avant le rôle social d’un Espace Public Numérique. « J’y retrouve des gens du quartier. Mais ce qui est assez touchant, c’est qu’il y a beaucoup de SDF ou de personnes malades et qui se resociabilisent en venant à l’Espace Public Numérique. Ils renaissent à l’Atelier du Web, ils se réintègrent ».

La Bruxelloise de 55 ans est une grande adepte de l’Atelier du Web, qu’elle fréquente depuis 2008.  « Avant la pandémie, je m’y rendais tous les deux jours. Pendant le confinement, tout était fermé. Et depuis la réouverture, nous avons le droit d’y aller une heure par jour. Il m’arrive d’y aller le samedi matin pour faire des achats en ligne. Je consulte aussi régulièrement ma boite email, surtout pour ma recherche d’emploi », explique Sylvie.

Sylvie se rend donc principalement dans l’Espace Public Numérique pour sa recherche d’emploi et ses formations. D’ailleurs, elle s’est inscrite à un MOOC de l’ULB sur les bases de la programmation. Une occasion supplémentaire pour se rendre quotidiennement à l’Atelier du Web.

CIRB - Easy brussels