L’ASBL « Lire et Ecrire » dénonce la dématérialisation numérique dans une lettre ouverte adressée au Ministre bruxellois de la Transition Numérique, Bernard Clerfayt. Ce dernier précise que la numérisation, et ses nombreux bienfaits devient aussi important que lire et écrire et doit être accessible à tous !

Depuis la crise sanitaire, nous avons adapté nos modes de vie en laissant davantage de place à la numérisation. Il faut dire que grâce à elle, nous avons pu continuer à travailler, à étudier et à communiquer à distance.

Cependant, cette accélération de la numérisation de tous les pans de notre société agit aussi comme un rappel. Aujourd’hui encore, une partie de la population n’est pas en mesure d’utiliser les outils numériques ou d’y avoir accès. La Fondation Roi Baudouin a d’ailleurs récemment révélé ses derniers chiffres : près d’un Belge sur deux est en  vulnérabilité numérique.

Pourtant, le numérique facilite la vie des citoyens: gain de temps, amélioration de la qualité de services publics, renforcement de la sécurité,… Il est donc important de permettre à ceux qui maitrisent le numérique d’y avoir accès et à ceux qui ne le maitriseraient pas, de se l’approprier, tant il présente de nombreux avantages

«  Pas question d’abandonner une partie de la population en raison de la numérisation des services publics. Elle ne doit jamais être l’occasion d’une privation de droits ou d’accès aux droits. Au contraire, elle peut même les encourager grâce à l’automaticité des droits. Mais pas question non plus de priver la société des bienfaits de la numérisation. Aujourd’hui, nous mettons tout en œuvre pour permettre à chacun de s’approprier le numérique», avance Bernard Clerfayt.

C’est pourquoi, en Région bruxelloise, le gouvernement se penchera cet automne sur une ordonnance visant à offrir, aux citoyens, toutes les démarches administratives en ligne. Et pour ceux qui ne jongleraient pas avec l’informatique, les services publics devront prévoir un plan d’accompagnement visant à les aider à s’approprier le numérique ou prévoir une alternative

« Une administration accessible 24/7 et portant une attention particulière aux publics en difficulté, voilà une qualité de service souhaitée par tous ! », conclut le Ministre amarante.

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Pauline Lorbat - 0485 89 47 45

Extrait de l'article paru dans La Capitale

Plus de 4.000 pièces informatiques – dont 1.800 ordinateurs – déclassées au sein des administrations régionales ont été reconditionnées afin de profiter aux élèves et résidents de maison de repos bruxelloises.

[…] Combler le fossé de la fracture numérique constitue en effet un enjeu important dans la capitale, alors que 11 %des Bruxellois et Bruxelloises n’ont jamais utilisé internet, selon des chiffres avancés par Bernard Clerfayt en septembre dernier.

[…] « Nous vivons dans un monde hyperconnecté où la fracture numérique ne fait que s’intensifier », acquiesce le ministre bruxellois. « Il faut élargir l’accès aux technologies numériques et permettre à tout un chacun de maintenir un lien social, d’effectuer des tâches administratives et de s’intégrer au mieux dans notre société », conclut-il dans un communiqué.

Recycle IT, c’est le projet mis en place par Bernard Clerfayt au début de la crise sanitaire pour répondre aux besoins des élèves confinés et des résidents des maisons de repos. En redonnant une seconde vie aux équipements des administrations régionales, grâce à Recycle IT, « rien ne se perd ».

« On rend service à des personnes dans le besoin tout en valorisant le matériel de A à Z. Si un ordinateur est arrivé en fin de vie, les pièces peuvent tout de même être recyclées », précise Bernard Clerfayt. Entre 2020 et 2021, 1.800 PC ont été distribués.

Lors de la crise sanitaire, de nombreux citoyens n’avaient pas les moyens de s’équiper en matériel informatique. C’est pourquoi Bernard Clerfayt, le ministre de la Transition numérique, avait décidé d’agir en mettant en place le projet « Recycle IT ».

« Élargir l’accès aux technologies numériques »

« Nous vivons dans un monde hyperconnecté où la fracture numérique ne fait que s’intensifier. Il faut élargir l’accès aux technologies numériques et permettre à tout un chacun de maintenir un lien social, d’effectuer des tâches administratives, de s’intégrer au mieux dans notre société », déclare Bernard Clerfayt.

Bilan positif pour le projet « Recycle IT » mis en place par Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition numérique, au début de la crise sanitaire. L’objectif ? Donner une seconde vie au matériel informatique de nos administrations régionales afin de les distribuer prioritairement aux élèves et résidents des maisons de repos bruxellois.

Ordinateurs portables, imprimantes, écrans, claviers…sont devenus nos véritables alliés lors de la crise sanitaire. Confinement oblige, les grands comme les petits étaient alors cloitrés à la maison pour travailler ou suivre les cours à distance.

Cette situation a été très compliquée à vivre pour de nombreux citoyens qui n’avaient pas les moyens de s’équiper en matériel informatique. C’est pourquoi Bernard Clerfayt, le Ministre de la Transition numérique, avait décidé d’agir en mettant en place le projet « Recycle IT ».

Le concept est le suivant : reconditionner le matériel informatique déclassé des administrations régionales, afin de le distribuer prioritairement aux élèves et aux résidents de maisons de repos dans le besoin. 

« Nous vivons dans un monde hyperconnecté où la fracture numérique ne fait que s’intensifier. Il faut élargir l’accès aux technologies numériques et permettre à tout un chacun de maintenir un lien social, d’effectuer des tâches administratives, de s’intégrer au mieux dans notre société », déclare Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition numérique.

Rien ne se perd 

Les objectifs d’une telle initiative sont multiples. En plus de redonner une seconde vie aux équipements, il s’agit également de limiter le taux de renouvellement de ces derniers et ainsi permettre de diminuer l’empreinte de leur fabrication.

« Un des avantages de ce projet est que rien ne se perd. On rend service à des personnes dans le besoin tout en valorisant le matériel de A à Z. Si un ordinateur est arrivé en fin de vie, les pièces peuvent tout de même être recyclées », précise Bernard Clerfayt.

Entre 2020 et 2021 ce sont plus de 4.000 outils informatiques dont 1.800 PC qui ont pu être distribués.

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Pauline Lorbat – 0485 89 47 45

Extraits de l'article publié par La Capitale:

La Région bruxelloise et Febelfin (Fédération belge du secteur financier) se sont engagées à accompagner les citoyens vers l’autonomie numérique et la maîtrise des outils digitaux.

[…] «L’avenir sera numérique ! Or 40 % des Bruxellois déclarent n’avoir aucune compétence informatique. C’est pourquoi, la Région bruxelloise a mis en place un Plan d’appropriation numérique. Celui-ci invite tous les acteurs, tant le tissu associatif que les entreprises privées à mener des actions visant à améliorer les compétences numériques des Bruxellois. Je me réjouis donc de cette collaboration visant à l’autonomie numérique des citoyens», indique Bernard Clerfayt (DéFI), ministre de la Transition numérique.

La Région de Bruxelles-Capitale et Febelfin, la Fédération belge du secteur financier, se sont engagées à accompagner les citoyens vers l’autonomie numérique et la maitrise des outils digitaux, via des formations à la banque en ligne/mobile et des actions de sensibilisation, jusqu’en 2025.

 « J’adopte la banque numérique », première action de lutte contre la fracture numérique dans le cadre de ce partenariat

Dans toutes les communes bruxelloises, Febelfin proposera gratuitement des séances d’information pour les citoyens bruxellois sur les services bancaires en ligne et les paiements numériques. Un volet de sensibilisation aux différentes formes de fraude, comme le phishing ou la fraude à la demande d’aide est prévu. Des représentants de différentes banques répondront aux questions des participants et les aideront à installer leur application bancaire.

D’autres actions à venir

L’action « J’adopte la banque numérique » avec Febelfin n’est qu’un des premiers projets issus de ce nouveau partenariat. Dans les trois années à venir, les acteurs régionaux impliqués s’engagent à identifier et conclure d’autres accords de collaboration qui s’avéreraient pertinents dans le cadre de l’inclusion numérique.

Le stress digital, un frein à l’utilisation des services numériques

Aujourd’hui, les services bancaires numériques séduisent de plus en plus. On dénombre ainsi en Belgique environ 15 millions d’abonnements à la banque en ligne et 10 millions d’abonnements à la banque mobile. Cependant, une partie des citoyens n’utilise toujours pas ces services bancaires numériques et ce pour différentes raisons : besoin d’un contact social, crainte de l’outil informatique, etc.

Une convention officialise le partenariat

C’est pourquoi, afin de lutter contre la fracture numérique et accompagner ces usagers de services digitaux publics et bancaires, une collaboration de terrain efficace entre partenaires publics et privés a été mise en place. Via le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) et easy.brussels, l’agence bruxelloise de simplification administrative, la Région bruxelloise poursuit son engagement dans l’inclusion numérique, au travers d’actions concrètes avec Febelfin, la Fédération belge du secteur financier. Afin d’officialiser ce partenariat, une convention a été signée ce 14 juin 2022 par toutes les parties prenantes.

Pour le Ministre bruxellois de la transition numérique, Bernard Clerfayt, « L’avenir sera numérique ! Or 40% des Bruxellois déclarent n’avoir aucune compétence informatique. C’est pourquoi, la Région bruxelloise a mis en place un Plan d’Appropriation numérique. Celui-ci invite tous les acteurs, tant le tissu associatif que les entreprises privées à mener des actions visant à améliorer les compétences numériques des Bruxellois. Je me réjouis donc de cette collaboration visant à l’autonomie numérique des citoyens ».

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La Région de Bruxelles-Capitale et Febelfin, la Fédération belge du secteur financier, se sont engagées à accompagner les citoyens vers l’autonomie numérique et la maitrise des outils digitaux, via des formations à la banque en ligne/mobile et des actions de sensibilisation jusqu’en 2025.

Le stress digital, un frein à l’utilisation des services numériques

Aujourd’hui, les services bancaires numériques séduisent de plus en plus. On dénombre ainsi en Belgique environ 15 millions d’abonnements à la banque en ligne et 10 millions d’abonnements à la banque mobile.Cependant, une partie des citoyens n’utilise toujours pas ces services bancaires numériques et ce pour différentes raisons : besoin d’un contact social, crainte de l’outil informatique, etc.

C’est pourquoi, afin de lutter contre l’exclusion numérique et accompagner ces usagers de services digitaux publics et bancaires, une collaboration de terrain efficace entre partenaires publics et privés a été mise en place. Via le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) et easy.brussels, l’agence bruxelloise de simplification administrative, la Région bruxelloise poursuit son engagement dans l’inclusion numérique, au travers d’actions concrètes avec Febelfin, la Fédération belge du secteur financier. Afin d’officialiser ce partenariat, une convention a été signée ce 14 juin 2022 par toutes les parties prenantes.

Une première action ? « J’adopte la banque numérique »

Premier projet découlant de cet accord : « J’adopte la banque numérique ». Dans toutes les communes bruxelloises, Febelfin proposera gratuitement des séances d’information pour les citoyens bruxellois sur les services bancaires et les paiements numériques, complétées par un volet de sensibilisation aux différentes formes de fraude, comme le phishing ou la fraude à la demande d’aide. Des représentants de différentes banques pourront répondre aux questions des participants et notamment les aider à installer l’app de leur banque sur leur téléphone.

Pour le Ministre bruxellois de la transition numérique, Bernard Clerfayt, « L’avenir sera numérique ! Or 40% des Bruxellois déclarent n’avoir aucune compétence informatique. C’est pourquoi, la Région bruxelloise a mis en place un Plan d’Appropriation numérique. Celui-ci invite tous les acteurs, tant le tissu associatif que les entreprises privées à mener des actions visant à améliorer les compétences numériques des Bruxellois. Je me réjouis donc de cette collaboration visant à l’autonomie numérique des citoyens ».  

« A l’heure où le monde se digitalise de plus en plus, l’inclusion numérique fait l’objet d’une attention continue de la part du secteur financier. Les banques innovent et développent des solutions pour répondre aux besoins des citoyens mais veillent aussi à ne laisser personne de côté. Une partie de la population a en effet besoin d’un accompagnement plus personnalisé pour faire la transition et cette action vise à apporter une réponse concrète. Elle s’inscrit ainsi entièrement dans le cadre de notre engagement social. » déclare Karel Baert, CEO de Febelfin.

Une action forte issue d’un travail collectif : le CIRB et easy.brussels unissent leurs forces

« Sensibiliser le grand public aux services mis à leur disposition pour les accompagner dans leurs démarches numériques est l’un des chevaux de bataille du Centre d’Informatique pour la Région bruxelloise », explique, de son côté, Nicolas Locoge, Directeur-Général du CIRB. « Avec le Plan d’Appropriation Numérique en toile de fond, nous nous réjouissons de tisser des liens pour faire évoluer l’accompagnement des citoyens sur le terrain. Au-delà de l’accompagnement humain, l’objectif est aussi de développer un large réseau d’acteurs autour de l’inclusion numérique. Notre force de frappe ne peut que venir du travail collectif. » insiste-t-il.

Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise travaille d’ailleurs étroitement avec easy.brussels, l’agence bruxelloise en charge de la simplification administrative.

« Ces formations sur l'inclusion bancaire et numérique organisées avec Febelfin constituent, par conséquent, un dispositif essentiel pour aller chercher au plus près des territoires, en l’occurrence au niveau communal, ces exclus du numérique. Avec l’aide des pouvoirs locaux et de nos partenaires, dont l’Association Ville et Communes de Bruxelles (Brulocalis), l’inclusion numérique prend ainsi petit à petit ses marques au niveau régional. » conclut Cathy Marcus, Directrice d’easy.brussels et Déléguée au Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale.

L’action « J’adopte la banque numérique » avec Febelfin n’est qu’un des premiers projets issus de ce nouveau partenariat. Dans les trois années à venir, les acteurs régionaux impliqués s’engagent à identifier et conclure d’autres accords de collaboration qui s’avéreraient pertinents dans le cadre de l’inclusion numérique.

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Contact presse Cabinet Clerfayt

• Pauline Lorbat – 0485 89 47 45

Contact presse Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise

• Tania Maamary

Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est l’opérateur régional de la transition numérique et des innovations technologiques, au service des administrations publiques de la Région de Bruxelles-Capitale, pour le bénéfice des citoyens. Le CIRB joue un rôle proactif de gestionnaire et de fournisseur du catalogue de services ICT et s’inscrit dans la mutualisation des ressources. Il garantit par ailleurs une veille technologique et juridique afin d’anticiper les évolutions et les besoins de ses clients.

Contact presse easy.brussels

• Sarah DE COCK – Responsable communication
• Siham EL OULANI – Change manager & Responsable projet

easy.brussels est l’agence de simplification administrative en Région de Bruxelles-Capitale. Elle met en place une philosophie de la simplification au sein des institutions et organismes régionaux afin de réduire les charges administratives qui reposent sur les citoyens et entreprises.

Contact presse FEBELFIN

• Service de presse de Febelfin : ou 02/507.68.31.