Titres-services : le Ministre Clerfayt rencontre le secteur pour encadrer les frais administratifs réclamés par certains opérateurs

Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de l’Emploi, rencontrera ce vendredi 3 juin le secteur des titres-services pour encadrer les frais administratifs réclamés par certaines entreprises. Il attend un engagement clair du secteur pour que ces frais bénéficient prioritairement aux aide-ménagères.

Ces dernières semaines, la presse a fait écho de plaintes d’utilisateurs des titres-services concernant les frais complémentaires réclamés par certaines entreprises de titres-services.

Il apparaît que ces frais administratifs et d’abonnement, qui sont de plus en plus souvent réclamés aux clients, ne sont pas encadrés et leur finalité est rarement précisée et contrôlée.

Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de l’Emploi, a donc invité les représentants du secteur des titres-services, patronat et syndicat, afin d’obtenir un engagement clair que ces frais soient encadrés et rétrocédés en partie aux aide-ménagères, notamment pour mieux contribuer à leurs frais de mobilité en forte augmentation (hausse du prix du carburant).

« Il est normal que ces frais bénéficient prioritairement aux travailleurs du secteur des titres-services. Car l’augmentation du coût de la vie qui se répercute sur les entreprises de titres-services est aujourd’hui pris en charge par la Région », rappelle Bernard Clerfayt.

En 2014, chaque titre-service coûtait 22,04 €, dont 9 € à charge des utilisateurs et 13,04 € à charge de la Région.  Aujourd’hui, si les utilisateurs paient toujours 9 € pour un titre-service, la Région débourse 16,55 € pour un coût total de 25,33 €.

 « Si certaines agences de titres-services augmentent leurs frais dans l’intérêt des travailleurs, d’autres, en revanche, le font dans un souci de rentabilité.  Il est donc urgent d’intervenir », conclut Bernard Clerfayt.

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Pauline Lorbat – Cabinet Clerfayt - 0485 89 47 45