Eén op de drie gezinnen in Brussel doet administratie online
Zich naar het gemeentehuis of een gewestelijke dienst begeven om een document of formulier te verkrijgen. In de rij staan, het formulier invullen, het terugsturen, op het antwoord van de administratie wachten. Soms komen we terecht in een administratieve rompslomp om een bewonerskaart, een attest van gezinssamenstelling of een vrijstelling op de gewestbelasting voor bedrijven en zelfstandigen te bekomen. Dankzij de IRISbox kan je al deze documenten online verkrijgen.
De IRISbox is een elektronisch loket waarmee de Brusselse administraties documenten, procedures en interactieve formulieren kunnen aanbieden: uittreksels van akten (geboorte, huwelijk, etc.), wegvergunning, strafregister, conformiteitsbewijs van een te huur gestelde woning, aanvragen tot terugbetaling, etc. In totaal zijn bijna 400 documenten online beschikbaar, 24 uur op 24 en 7 dagen op 7. Het is eenvoudiger voor de burgers, maar ook voor de administraties die hun wachtrij zien verkleinen.
“De IRISbox is het meest zichtbare voor de burgers op het vlak van administratieve vereenvoudiging en de ontwikkeling van een moderne administratie. We moeten de relaties tussen de Brusselaars en de overheidsdiensten permanent aanpassen. De nieuwe technologieën moeten ons daarbij helpen en steeds meer mogelijkheden online aanbieden. Op die manier zullen onze administraties zich ook kunnen moderniseren”, stelt Bernard Clerfayt, de Brusselse minister belast met Digitalisering en Administratieve Vereenvoudiging.
Eind 2018 heeft de IRISbox een nieuwe interface gekregen die intuïtiever is voor de burgers en de ondernemers. En deze tool wordt steeds populairder. In 2018 waren er 31.820 nieuwe gebruikers, terwijl dat er in 2019 reeds 38.701 waren, en het is de bedoeling om meer dan 200.000 unieke gebruikers op een totaal van 545.000 Brusselse gezinnen te bereiken.
Het aantal handelingen in de IRISbox is overigens al een aantal jaren flink aan het stijgen. In 2019 werden 287.127 voltooide handelingen via het platform IRISbox genoteerd. Dat zijn er 77% meer dan in 2018, met 161.838 voltooide handelingen. Het inschrijvingsformulier voor de LEZ, de aangifte van de gewestbelasting op de inrichtingen van toeristisch logies en de bewonerskaarten zijn de meest aangevraagde documenten.
In 2020 zal de IRISbox nog verder ontwikkeld worden. Er wordt gewerkt aan een systeem om online een afspraak met de administraties te kunnen maken. Ook zullen de administraties documenten (facturen, informatie, …) kunnen sturen naar de burgers, zal het beheer van de subsidies van Innoviris raadpleegbaar zijn, zullen er nieuwe formulieren beschikbaar zijn, etc.