My Brussels, c’est l’application 100% gratuite qui  permet aux Bruxellois d'accéder à une multitude d'informations et de services en quelques clics seulement. Lancée depuis à peine quatre mois, l’app a réussi à séduire les Bruxellois grâce à son interface intuitive et personnalisable puisqu’elle a été déjà téléchargée plus de 10.000 fois. Surtout, l’app s’enrichit de nouvelles fonctionnalités.

Une nouvelle version de My Brussels, l'application 100 % gratuite et disponible sur iOS et Android, est sortie. A côté de la météo, des infos trafic ou encore des horaire de la STIB, My Brussels propose dorénavant des données sur les refuges pour animaux, les antennes d’Actiris ou encore les espaces publics numériques.  L’application, qui vise également à créer un dialogue entre la population, les entreprises et les autorités publiques, permet désormais aux Bruxellois de proposer leurs suggestions d’amélioration, et ce directement dans l’app.

De nouvelles fonctionnalités

C’est déjà l’heure pour l’app My Brussels de sortir une nouvelle version enrichie d’une multitude de nouvelles fonctionnalités et données. Il est aujourd’hui possible de consulter les emplacements des refuges pour animaux, les lieux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore de s’informer sur le tri des déchets. 

Les Bruxellois peuvent retrouver les toilettes publiques les plus proches, les espaces publiques numériques, découvrir où se situent les antennes d’Actiris ou encore chercher la maison médicale la plus proche de chez eux. 

« Notre ambition est d’y ajouter plus de services. Cette application va évoluer en permanence », annonçait le ministre bruxellois de la Transition numérique Bernard Clerfayt (Défi) à la sortie de l’app en décembre dernier. Mission accomplie !

A l’écoute des Bruxellois

Pour favoriser le dialogue entre la population, les entreprises et les autorités publiques, l’application est maintenant dotée d’un espace réservé aux “suggestions”. Il sera désormais loisible aux Bruxellois de partager leurs envies concernant les futures évolutions de l’application.

« Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, nous poursuivons nos efforts pour faire de la Région bruxelloise une région connectée et, ainsi, nous positionner dans le peloton de tête des « Smart Cities » européennes », conclut Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition numérique.

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Pauline Lorbat – Cabinet Clerfayt - 0485 89 47 45

Surfer librement, se faire aider dans ses démarches en ligne ou se former au numérique, c’est possible à Bruxelles ! Et ce qu’importe son âge ou sa situation ! C’est le message que la Région bruxelloise veut diffuser à travers une large campagne d’affichage pour accroître la visibilité des Espaces Publics Numériques. Des lieux, encore largement méconnus du grand public, pourtant équipés en matériel informatique et offrant souvent un accompagnement sur-mesure.

La Région bruxelloise diffuse à partir d’aujourd’hui quatre affiches illustrant le quotidien des oubliés du numérique. On y découvre des personnages aux profils variés mais tous mis à l’écart d’une société qui a pensé ce virage du « tout numérique » sans prendre suffisamment en considération les besoins de sa population.

Salima est en plein déménagement et est perdue dans le dédale administratif en ligne qu’engendre cette étape de vie. Manu, lui redoutait d’utiliser son app bancaire…  En Région bruxelloise, on estime que 475.000 personnes ont de faibles compétences numériques et 170.000 n’en ont aucune. 

Pour eux, la Région a développé un Plan d’Appropriation Numérique. Car, au-delà du constat que le numérique ouvre de réelles perspectives d’autonomie et d’intégration, tant dans la vie quotidienne que professionnelle, la Région veut inciter les Bruxellois à se faire aider pour éviter que les inégalités ne se creusent.

Et les Espaces Publics Numériques sont un des outils ! Dotés de matériel informatique mis à disposition du public, ces lieux accueillent quiconque en éprouve le besoin : pour accéder à un ordinateur et une connexion internet, pour être accompagné dans ses démarches ou pour suivre une formation au numérique. On recense une cinquantaine d’Espaces Publics Numériques en Région bruxelloise, dont 18 bénéficient du label de la Région bruxelloise.

Après sa présentation il y a quelques semaines d’un Plan d’appropriation numérique, la Région montre aujourd’hui qu’elle agit. « Cette campagne de communication est la première réalisation du Plan d’Appropriation Numérique. Et c’est une étape importante. Car sensibiliser le grand public aux possibles du numérique, c’est la base si l’on veut continuer et accélérer la transformation de la Région bruxelloise en SmartCity » explique le Ministre bruxellois de la Transition numérique, Bernard Clerfayt.

La campagne se décline en affichage sur le réseau de la STIB à partir d’aujourd’hui et débutera en voirie à partir du 27 avril jusqu’au 10 mai.

Pour en savoir plus sur l’appropriation numérique, rendez-vous sur digitalhelp.brussels

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Extrait de l'article de la Dernière Heure

[…] Face à la crise sanitaire et à ses conséquences sur le marché de l’emploi, BeCentral, Google, Bruxelles Formation et BeAngels s’associent pour le lancement d’une formation intensive : “We are founders ”.

[…] Cinquante candidats seront sélectionnés pour une formation intensive de neuf mois. L’objectif : faciliter le passage d’un concept commercial à une entreprise capable de voler de ses propres ailes. Le profil recherché ? Il n’y en a pas. Le seul prérequis : présenter une bonne idée, qui mérite d’être creusée. “Ce ne doit pas être une énième école à destination des jeunes des beaux quartier s ” , résume Bernard Clerfayt (Défi), ministre bruxellois à la Transition numérique.

[…]

Wifi.brussels, c’est le réseau wifi gratuit de la Région bruxelloise. Il permet aux Bruxellois, aux navetteurs mais aussi aux touristes de surfer gratuitement sur le net un peu partout dans Bruxelles. En 2020, près d’un million d’appareils se sont connectés au réseau gratuit.

« En permettant à tous, Bruxellois ou gens de passage, de surfer gratuitement sur le net, wifi.brussels est l’une des pierres angulaires d’une Région SmartCity. Parce qu’une Région Smart, c’est une Région qui utilise la technologique numérique au bénéfice de ses citoyens. Et, aujourd’hui, personne ne peut se passer d’internet », déclare Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition numérique.

Un seul compte Wifi.brussels pour se connecter en 221 lieux

Les bornes du réseau Wifi.brussels se situent aussi bien en extérieur, dans l’espace public, qu’à l’intérieur de certains bâtiments publics : maisons communales, bibliothèques, administrations, etc. Au total, 221 lieux bénéficient du réseau wifi.brussels pour un total de 867 hotspots. Les stations de métro de la STIB disposent d’ailleurs toutes du réseau gratuit. 

Pour surfer grâce à wifi.brussels sur smartphone, tablette ou ordinateur, il suffit de créer un compte gratuit. Ensuite, l’appareil reconnaîtra immédiatement le réseau wifi.brussels et se connectera automatiquement.

254 401 utilisateurs

En novembre 2019, une migration de la plateforme a été effectuée afin d'améliorer plus encore l'expérience des utilisateurs. Depuis, on dénombre 659 711 connexions au portail, dont 459 963 en 2020, pour un total de 254 401 utilisateurs uniques. Entre le 4 novembre 2019 et le 31 décembre 2020, les utilisateurs ont effectués 62 800 006 actions sur le réseau wifi.brussels : consultation de pages web, téléchargement de vidéos, musiques, téléchargement des emails, etc. Avant mars 2020 et le début du confinement, on enregistrait un pic de 220.000 actions/jours. Après le 16 mars, ce chiffre descend à 140.000, un résultat  non négligeable au regard du contexte sanitaire et du confinement.

Le temps de connexion moyen par session était de 2,1 heures. Cependant, 48% des sessions durent entre 0 à 30 minutes, alors que seulement 24% des sessions durent plus de 2 heures. En moyenne, le nombre de connexions est plus important le samedi, le dimanche et le lundi, avec environ 16 % de connexions par jour. Les autres jours de la semaine, ce taux est de 13 %.

C’est sur le territoire de la Ville de Bruxelles, qu’on compte le plus de connexions, c’est notamment sur cette commune que se trouvent les stations de métro les plus fréquentées. Viennent ensuite les communes de Saint-Josse et Berchem-Saint-Agathe. Les points d'accès les plus populaires sont les stations de métro Arts-Loi, Gare du Midi, Rogier et De Brouckère.

Évolution vers le nouveau standard et des lieux d’accès supplémentaires

En 2021, une partie du matériel sera remplacée afin d’assurer la maintenance du réseau et de faire évoluer le réseau vers le nouveau standard de connexions sans fil, le wifi 6. Celui-ci permettra une vitesse de surf plus rapide et améliorera la couverture du réseau.

Parallèlement, de nouveaux sites d’accès à wifi.brussels vont apparaître dans plusieurs communes bruxelloises. Deux accès supplémentaires à Anderlecht dans les maisons de quartier Scheut et Rossini et quatre nouveaux sites à Evere, les maisons de quartier Germinal, Platon et Picardie et un site au Musée bruxellois du Moulin et de l’Alimentation.

Le support technique de wifi.brussels est assuré par IRISnet, en collaboration avec plusieurs autres prestataires technologiques.

• Infos pratiques sur le site wifi.brussels
• IRISbox aussi est toujours plus populaire
• Le numérique pour tous, le plan d'action du Ministre

Wifi.brussels, c’est le réseau wifi gratuit de la Région bruxelloise. Il permet aux Bruxellois, aux navetteurs mais aussi aux touristes de surfer gratuitement sur le net un peu partout dans Bruxelles. En 2020, près d’un million d’appareils se sont connectés au réseau gratuit.

Wifi.brussels est le réseau wifi de la Région. Les bornes se situent aussi bien en extérieur, dans l’espace public, qu’à l’intérieur de certains bâtiments publics : maisons communales, bibliothèques, administrations, etc. Au total, 221 lieux bénéficient du réseau wifi.brussels pour un total de 867 hotspots. Les stations de métro de la STIB disposent d’ailleurs toutes du réseau gratuit. 

Pour surfer grâce à wifi.brussels sur smartphone, tablette ou ordinateur, il suffit de créer un compte gratuit. Ensuite, l’appareil reconnaîtra immédiatement le réseau wifi.brussels et se connectera automatiquement.

En novembre 2019, une migration de la plateforme a été effectuée afin d'améliorer plus encore l'expérience des utilisateurs. Depuis, on dénombre 659 711 connexions au portail, dont 459 963 en 2020, pour un total de 254 401 utilisateurs uniques. Entre le 4 novembre 2019 et le 31 décembre 2020, les utilisateurs ont effectués 62 800 006 actions sur le réseau wifi.brussels : consultation de pages web, téléchargement de vidéos, musiques, téléchargement des emails, etc. Avant mars 2020 et le début du confinement, on enregistrait un pic de 220.000 actions/jours. Après le 16 mars, ce chiffre descend à 140.000, un résultat  non négligeable au regard du contexte sanitaire et du confinement.

Le temps de connexion moyen par session était de 2,1 heures. Cependant, 48% des sessions durent entre 0 à 30 minutes, alors que seulement 24% des sessions durent plus de 2 heures.En moyenne, le nombre de connexions est plus important le samedi, le dimanche et le lundi, avec environ 16 % de connexions par jour. Les autres jours de la semaine, ce taux est de 13 %.

C’est sur le territoire de la Ville de Bruxelles, qu’on compte le plus de connexions, c’est notamment sur cette commune que se trouvent les stations de métro les plus fréquentées. Viennent ensuite les communes de Saint-Josse et Berchem-Saint-Agathe. Les points d'accès les plus populaires sont les stations de métro Arts-Loi, Gare du Midi, Rogier et De Brouckère.

En 2021, une partie du matériel sera remplacée afin d’assurer la maintenance du réseau et de faire évoluer le réseau vers le nouveau standard de connexions sans fil, le wifi 6. Celui-ci permettra une vitesse de surf plus rapide et améliorera la couverture du réseau.

Parallèlement, de nouveaux sites d’accès à wifi.brussels vont apparaître dans plusieurs communes bruxelloises. Deux accès supplémentaires à Anderlecht dans les maisons de quartier Scheut et Rossini et quatre nouveaux sites à Evere, les maisons de quartier Germinal, Platon et Picardie et un site au Musée bruxellois du Moulin et de l’Alimentation.

« En permettant à tous, Bruxellois ou gens de passage, de surfer gratuitement sur le net, wifi.brussels est l’une des pierres angulaires d’une Région SmartCity. Parce qu’une Région Smart, c’est une Région qui utilise la technologique numérique au bénéfice de ses citoyens. Et, aujourd’hui, personne ne peut se passer d’internet », conclut Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition numérique.

Le support technique de wifi.brussels est assuré par IRISnet, en collaboration avec plusieurs autres prestataires technologiques.

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Pauline Lorbat – Cabinet Clerfayt - 0485 89 47 45
Tony De Coux – CIRB – 0499 96 64 59

IRISbox, la plateforme en ligne de la Région bruxelloise propose des services régionaux et locaux 24/7. En 2020, la crise du coronavirus fait littéralement exploser le nombre d’utilisateurs et de demandes.

« La pandémie agit comme un accélérateur de tendances. La plus forte d’entre elles, la digitalisation. En augmentant l’offre disponible sur IRISbox, les Bruxellois se sont rendus compte qu’il est bien souvent plus simple et plus rapide de faire ses démarches administratives en ligne plutôt que de se rendre dans les administrations. Résultats : 78.000 nouveaux utilisateurs ont rejoint IRISbox et tous ensemble, ils ont effectué 327.000 demandes », détaille Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition numérique et de la Simplification administrative.

La majorité des utilisateurs d’IRISbox sont des… utilisatrices

54 % des utilisateurs d’IRISbox sont des femmes, contre 46 % d’hommes. Toutes les tranches d'âge sont représentées avec un léger pic pour les 25 à 34 ans, qui représentent 25 % du total. Dans 60 % des cas, les utilisateurs se connectent avec un ordinateur, dans 40 % des cas avec un smartphone.

Les démarches communales, les plus plébiscitées par les utilisateurs

Si le nombre de demandes a augmenté considérablement, ce sont principalement les demandes adressées aux administrations communales qui ont quasiment triplé.  En 2019, 103.957 demandes avaient été introduites auprès des services locaux, contre 296.541 en 2020.

Une plateforme pleine de nouveautés

Depuis mai 2020, il est possible de prendre rendez-vous directement en ligne avec les communes de Saint-Gilles, Ganshoren et Forest. Par la suite, ce sont ajoutées les communes d’Uccle, de Watermael-Boitsfort, de Jette et de Molenbeek. Près de 8.000 rendez-vous sont ainsi fixés chaque mois par ce biais.

Parallèlement, le nombre de formulaires disponibles sur IRISbox a augmenté. En 2020, 55 nouvelles démarches ont ainsi été ajoutées. Parmi celles-ci : demande de job étudiant, appels à projets, soins pour les enfants malades, dérogation journée sans voiture, etc.

Il est également possible d’entrer directement en contact avec des agents des communes grâce à une fenêtre de discussion, chatbox.

Pour certaines communes, il est désormais possible d’effectuer son changement d’adresse en ligne sur IRISbox. Autant de nouveautés qui expliquent aussi le succès grandissant de la plateforme auprès des usagers.

« IRISbox cadre parfaitement avec mon objectif de faire évoluer la Région bruxelloise vers une Smart City. Le numérique permet de rendre l’administration plus moderne, plus simple, plus efficace, plus accessible. Fini les longues files au guichet, fini les déplacements inutiles, les citoyens et les entreprises effectuent de plus en plus de démarches en ligne de manière tout à fait sécurisée », conclut le Ministre bruxellois.

2020 était une année exceptionnelle pour IRISbox, le guichet électronique de la Région bruxelloise. Ce record d’utilisation est d’abord dû aux nouvelles possibilités qu'offre la plateforme mais également à la pandémie du coronavirus qui a accéléré le recours aux démarches en ligne.

IRISbox, c’est la plateforme en ligne de la Région bruxelloise qui propose des services régionaux et locaux 24/7. En 2020, en raison de la crise du coronavirus, le nombre d’utilisateurs et de demandes ont littéralement explosé.

« La pandémie agit comme un accélérateur de tendances. La plus forte d’entre elle, la digitalisation. En augmentant l’offre disponible sur IRISbox, les Bruxellois se sont rendus compte qu’il est bien souvent plus simple et plus rapide de faire ses démarches administratives en ligne plutôt que de se rendre dans les administrations. Résultats : 78.000 nouveaux utilisateurs ont rejoint IRISbox et tous ensemble, ils ont effectué 327.000 demandes », détaille Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition numérique et de la Simplification administrative.

La majorité des utilisateurs sont des… utilisatrices

54 % des utilisateurs sont des femmes, contre 46 % d’hommes. Les utilisateurs proviennent de toutes les tranches d'âge avec toutefois un léger pic pour les 25 à 34 ans, qui représentent 25 % du total. Les 18-24 ans représentent 13 % des utilisateurs ; les 35-44, 18% ; les 45-54, 17% ; 55-64, 13% et les + de 65 ans, 14%. Dans 60 % des cas, les utilisateurs se connectent avec un ordinateur, dans 40 % des cas avec un smartphone.

Les démarches communales, les plus plébiscitées par les utilisateurs

Si le nombre de demandes a augmenté considérablement, c’est principalement les demandes adressées aux administrations communales qui ont explosé.  En 2019, 103 957 demandes ont été introduites auprès des services locaux, contre 296 541 en 2020.

Une plateforme pleine de nouveautés

Depuis mai 2020, il est possible de prendre rendez-vous directement en ligne avec les communes de Saint-Gilles, Ganshoren et Forest. Par la suite, ce sont ajoutées les communes d’Uccle, de Watermael-Boitsfort, de Jette et de Molenbeek. Près de 8.000 rendez-vous sont ainsi fixés chaque mois par ce biais.

Parallèlement, le nombre de formulaires disponibles sur IRISbox a augmenté. En 2020, 55 nouvelles démarches ont ainsi été ajoutées. Parmi celles-ci : demande de job étudiant, appels à projets, soins pour les enfants malades, dérogation journée sans voiture, etc.

Il est également possible d’entrer directement en contact avec des agents des communes grâce à une fenêtre de discussion, chatbox.

Pour certaines communes, il est désormais possible d’effectuer son changement d’adresse en ligne sur IRISbox. Autant de nouveautés qui expliquent aussi le succès grandissant de la plateforme auprès des usagers.

« IRISbox cadre parfaitement avec mon objectif de faire évoluer la Région bruxelloise vers une Smart City. Le numérique permet de rendre l’administration plus moderne, plus simple, plus efficace, plus accessible. Fini les longues files au guichet, fini les déplacements inutiles, les citoyens et les entreprises effectuent de plus en plus de démarches en ligne de manière tout à fait sécurisée », conclut le Ministre bruxellois.

Plus d’infos ?

Pauline Lorbat – Cabinet Clerfayt - 0485 89 47 45
Tony De Coux – CIRB – 0499 96 64 59