Sluikstorten, graffiti, achtergelaten voertuig, kapotte stoep… Jammer genoeg komen beschadigingen aan de openbare ruimte vaak voor. Een eenvoudige oplossing om het probleem snel te melden en te verhelpen is FixMyStreet. Na 10 jaar is het platform onmisbaar geworden voor de Brusselaars die het leven in de stad willen verbeteren!

“Probleem met de openbare verlichting in de Koninginnelaan in Schaarbeek” was het allereerste incident dat door een burger gemeld werd op FixMyStreet in maart 2013. Op 10 jaar tijd werden 435.440 andere meldingen gecodeerd op het platform, waarvan 247.612 door burgers en 199.305 door professionals (wijkagenten, gemeenschapswachten, etc.).

FixMyStreet, dat ontwikkeld werd en beheerd wordt door Paradigm, zorgt ervoor dat de Brusselaars incidenten die plaatsvonden in de openbare ruimte, snel kunnen melden. De procedure is eenvoudig: het volstaat om een foto van het incident te nemen en die te delen via de website of de mobiele applicatie.

Op 10 jaar tijd heeft het platform veel gebruikers aangetrokken. Het aantal meldingen op FixMyStreet stijgt bovendien permanent sinds 2013. In 2013 werden amper 6.997 incidenten gecodeerd; in 2022 steeg dat aantal tot 97.123, wat een stijging van 28% in vergelijking met 2021 betekent.

Het hoeft niet te verbazen dat incidenten in verband met de openbare netheid bovenaan de lijst staan en het meest geregistreerd werden: 51.534 in 2022 en 222.405 op 10 jaar tijd. Op de tweede plaats staan de incidenten die verband houden met de openbare weg, namelijk 16.293 in 2022 en 93.715 op 10 jaar tijd.

Bij de lancering werd overigens slechts 1% van de incidenten via de applicatie gemeld. Vandaag worden 8 op de 10 incidenten via de app gemeld.

“Ik ben blij dat FixMyStreet zo’n groot succes is. Dat is ook logisch, want de voordelen van de app zijn talrijk: ze is eenvoudig en snel en de meldingen worden opgevolgd. FixMyStreet is het perfecte voorbeeld van wat technologie kan toevoegen om het dagelijks leven van de Brusselaars te verbeteren”, stelt Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Digitalisering.

Met het oog op permanente verbetering zal FixMyStreet voor haar 10^de verjaardag een aantal veranderingen ondergaan. De burgers zullen een historiek van alle gemelde incidenten kunnen terugvinden, zodat ze die kunnen updaten, verbeteren of gewoon delen. Ook zal het mogelijk zijn om aan de hand van een kaart in real time de gemelde incidenten in de buurt te zien om dubbele meldingen te vermijden.

Meer info?
Pauline Lorbat – 0485 89 47 45

Geboorteakte, attest van gezinssamenstelling, premieaanvraag,… Het elektronische loket van het Brussels Gewest, IRISbox, laat de burgers toe om online een reeks administratieve handelingen te verrichten. In 2022 maakten meer dan 491.813 mensen gebruik van het platform, en 102.000 personen meldden zich voor het eerst aan.

IRISbox zorgt voor toegankelijkere diensten en kortere termijnen

IRISbox is het onlineplatform van het Brussels Gewest dat 24/7 gewestelijke en plaatselijke diensten aanbiedt. Het zorgt ervoor dat het minder druk is bij de Brusselse administratieve diensten, maar ook dat de termijnen van de procedures en van de aflevering van documenten ingekort worden.

In 2022 telde IRISbox 491.813 gebruikers, van wie 102.556 nieuwe. Samen hebben zij meer dan 719.000 administratieve handelingen uitgevoerd. De meest aangevraagde documenten zijn het attest van gezinssamenstelling, het attest van hoofdverblijfplaats en het uittreksel van geboorteakte.

Steeds meer mogelijkheden

Om het leven van de Brusselaars te blijven vereenvoudigen, wordt het platform elk jaar uitgebreid met nieuwe mogelijkheden. In 2022 werden verschillende formaliteiten toegevoegd: de premieaanvraag Brussel'Air of Renolution, het verkrijgen van een nieuw model van het uittreksel uit het strafregister en de aanvraag voor de toelating om de openbare weg tijdelijk te bezetten (Jette).

In 2023 zal het mogelijk zijn om huurovereenkomsten te registeren, aanvragen te doen om de elektrische laadpalen te kunnen gebruiken en aanvragen te formuleren voor stedenbouwkundige inlichtingen.

Toegang waarborgen voor alle Brusselaars die dat wensen

“IRISbox past perfect in mijn doelstelling om het Brussels Gewest te laten evolueren naar een verbonden gewest. Digitale technologie maakt de administratie moderner, eenvoudiger, efficiënter en toegankelijker. Daarom wil ik, met mijn project Digitaal Brussel, alle Brusselaars het recht bieden om hun administratieve handelingen online te verrichten, indien ze dat wensen”, stelt Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Digitalisering en Administratieve Vereenvoudiging.

De gebruikers van IRISbox

De gebruikers komen uit alle leeftijdsgroepen, met evenwel een lichte piek voor de 25- tot 34-jarigen en de 35- tot 44-jarigen, die elk 23% van het totaal vertegenwoordigen. Het aantal gebruikers ouder dan 65 jaar blijft hetzelfde als vorig jaar, namelijk 13%.

Om de handelingen online uit te voeren, gebruikte 50% van de personen een computer om zich in te loggen, 49% een smartphone en 1% een tablet.

Geboorteakte, attest van gezinssamenstelling, premieaanvraag… Het elektronische loket van het Brussels Gewest, IRISbox, laat de burgers toe om online een reeks administratieve handelingen te verrichten. In 2022 maakten 491.813 mensen gebruik van het platform, en 102.000 personen meldden zich voor het eerst aan.

IRISbox is het onlineplatform van het Brussels Gewest dat 24/7 gewestelijke en plaatselijke diensten aanbiedt. Het zorgt ervoor dat het minder druk is bij de Brusselse administratieve diensten, maar ook dat de termijnen van de procedures en van de aflevering van documenten ingekort worden.

In 2022 telde IRISbox 491.813 gebruikers, van wie 102.556 nieuwe. Samen hebben zij meer dan 719.000 administratieve handelingen uitgevoerd. De meest aangevraagde documenten zijn het attest van gezinssamenstelling, het attest van hoofdverblijfplaats en het uittreksel van geboorteakte.

Om het leven van de Brusselaars te blijven vereenvoudigen, wordt het platform elk jaar uitgebreid met nieuwe mogelijkheden. In 2022 werden verschillende formaliteiten toegevoegd: de premieaanvraag Brussel'Air of Renolution, het verkrijgen van een nieuw model van het uittreksel uit het strafregister en de aanvraag voor de toelating om de openbare weg tijdelijk te bezetten (Jette).

In 2023 zal het mogelijk zijn om huurovereenkomsten te registeren, aanvragen te doen om de elektrische laadpalen te kunnen gebruiken en aanvragen te formuleren voor stedenbouwkundige inlichtingen.

“IRISbox past perfect in mijn doelstelling om het Brussels Gewest te laten evolueren naar een verbonden gewest. Digitale technologie maakt de administratie moderner, eenvoudiger, efficiënter en toegankelijker. Daarom wil ik, met mijn project Digitaal Brussel, alle Brusselaars het recht bieden om hun administratieve handelingen online te verrichten, indien ze dat wensen”, stelt Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Digitalisering en Administratieve Vereenvoudiging.

De gebruikers komen uit alle leeftijdsgroepen, met evenwel een lichte piek voor de 25- tot 34-jarigen en de 35- tot 44-jarigen, die elk 23% van het totaal vertegenwoordigen. Het aantal gebruikers ouder dan 65 jaar blijft hetzelfde als vorig jaar, namelijk 13%.

Om de handelingen online uit te voeren, gebruikte 50% van de personen een computer om zich in te loggen, 49% een smartphone en 1% een tablet.

Meer info?
Pauline Lorbat – 0485 89 47 45

Uittreksel uit het artikel verschenen in Het Nieuwsblad:

De Brusselse regering heeft een delegatie van maatschappelijk werkers ontvangen die zich uitspreken tegen de digitalisering van de Brusselse overheidsdiensten. Dat heeft de Brusselse minister van Digitalisering Bernard Clerfayt (DéFI) gisteren gemeld.

[…] Daarnaast worden vier rechten voor de Brusselaars gecreëerd: het recht om alle administratieve procedures online te verrichten voor wie dat wil, het recht om zich online te laten begeleiden bij de administratieve procedures voor wie daar nood aan heeft, het recht om te beschikken over digitale procedures toegankelijk voor personen met een handicap, en ten slotte het recht om toegang te hebben tot alternatieven voor online procedures.

[…] “Dat is het tegenovergestelde van onze strategie”, antwoordt minister Bernard Clerfayt. “Dit ontwerp van ordonnantie zal de fysieke loketten niet afschaffen. Het wil de toegang tot digitale technologie garanderen voor wie dat wil, en dat is volgens de barometer van de Koning Boudewijnstichting ongeveer 85 procent van de Brusselaars.”

[…]  “Mensen niet steunen die dit instrument (nog) niet onder de knie hebben, zou betekenen dat zij de voordelen die het kan bieden, niet kunnen benutten.” […]

Op initiatief van Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Digitalisering, heeft de Brusselse Regering een delegatie van maatschappelijk werkers ontvangen die zich hebben willen uitspreken tegen de digitalisering van de Brusselse overheidsdiensten.

Burgerrechten en digitalisering van overheidsdiensten

Sinds afgelopen najaar stellen verschillende Brusselse verenigingen de principes van het project “Brussel Digitaal” dat de Brusselse Regering voorbereidt, in vraag. Het doel van dit project is nadere regels te voorzien voor de ontwikkeling van digitale toepassingen in de Brusselse overheidsdiensten en vier rechten voor de Brusselaars te creëren: het recht om alle administratieve procedures online te verrichten voor wie dat wil; het recht om zich online te laten begeleiden bij de administratieve procedures voor wie daar nood aan heeft; het recht om te beschikken over digitale procedures toegankelijk voor personen met een handicap en ten slotte het recht om toegang te hebben tot alternatieven voor onlineprocedures.

Meer garanties

De belanghebbenden in de sector vrezen voor de ontwikkeling van digitale ongelijkheden tussen degenen die het gebruik ervan beheersen en degenen die dat niet doen. ”Dit is het tegenovergestelde van onze strategie”, antwoordt Bernard Clerfayt. “Dit ontwerp van ordonnantie zal de fysieke loketten niet afschaffen. Het wil de toegang tot digitale technologie garanderen voor wie dat wil, en dat is volgens de barometer van de Koning Boudewijnstichting ongeveer 85% van de Brusselaars. Bovenal besteedt het ontwerp ongekende aandacht aan degenen die angst of moeilijkheden ervaren bij het gebruik van nieuwe technologieën door ondersteuning te bieden en te voorzien in alternatieven voor digitale technologie", aldus de DéFI-minister.

Vereenvoudiging en automatisering van de toegang tot rechten

De hele Brusselse Regering ontving een delegatie van werknemers die bezorgd zijn om de toegang tot openbare diensten voor alle Brusselaars. De Regering herinnerde eraan dat de digitale technologie de procedures voor veel burgers vereenvoudigt, de verwerking van hun verzoeken versnelt en het automatisme van hun rechten verbetert, en dat de ontwikkeling ervan moet worden begeleid om een grotere gelijkheid te waarborgen.

Universaliteit, inclusiviteit, toegankelijkheid en behoud van alternatieven

Dankzij de digitale technologie kan het leven van de Brusselaars worden vereenvoudigd. Het Gewest heeft dat overigens reeds gedaan, dankzij de ordonnantie “Once Only”. Zij garandeert de burger het recht om geen informatie te moeten verstrekken waarover de administratie reeds beschikt of kan beschikken (via authentieke bronnen), wat een reële vermindering van de administratieve lasten en dus een vlottere toegang tot rechten betekent.

“Door geen digitale onlinediensten te ontwikkelen, zouden de Brusselaars die het gebruik ervan beheersen, dit recht verliezen. Mensen die dit instrument (nog) niet onder de knie hebben, niet steunen, zou betekenen dat zij de voordelen die het kan bieden, niet kunnen benutten”, besluit Bernard Clerfayt.

Bernard Clerfayt zal binnenkort een tekst indienen om andere regels te bepalen voor de ontwikkeling van de digitale technologie in de Brusselse overheidsdiensten volgens de vier bovengenoemde beginselen: universaliteit, inclusiviteit, toegankelijkheid en het behoud van alternatieven.

Op initiatief van Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Digitalisering, heeft de Brusselse Regering een delegatie van maatschappelijk werkers ontvangen die zich uitspreken tegen de digitalisering van de Brusselse overheidsdiensten.

Sinds afgelopen najaar stellen verschillende Brusselse verenigingen de principes van het project “Brussel Digitaal” dat de Brusselse Regering voorbereidt, in vraag. Het doel van dit project is nadere regels te voorzien voor de ontwikkeling van digitale toepassingen in de Brusselse overheidsdiensten en vier rechten voor de Brusselaars te creëren: het recht om alle administratieve procedures online te verrichten voor wie dat wil; het recht om zich online te laten begeleiden bij de administratieve procedures voor wie daar nood aan heeft; het recht om te beschikken over digitale procedures toegankelijk voor personen met een handicap en ten slotte het recht om toegang te hebben tot alternatieven voor onlineprocedures.

De belanghebbenden in de sector vrezen voor de ontwikkeling van digitale ongelijkheden tussen degenen die het gebruik ervan beheersen en degenen die dat niet doen. ”Dit is het tegenovergestelde van onze strategie”,antwoordt Bernard Clerfayt. “Dit ontwerp van ordonnantie zal de fysieke loketten niet afschaffen. Het wil de toegang tot digitale technologie garanderen voor wie dat wil, en dat is volgens de barometer van de Koning Boudewijnstichting ongeveer 85% van de Brusselaars. Bovenal besteedt het ontwerp ongekende aandacht aan degenen die angst of moeilijkheden ervaren bij het gebruik van nieuwe technologieën door ondersteuning te bieden en te voorzien in alternatieven voor digitale technologie", aldus de DéFI-minister.

De hele Brusselse Regering ontving een delegatie van werknemers die bezorgd zijn om de toegang tot openbare diensten voor alle Brusselaars. De Regering herinnerde eraan dat de digitale technologie de procedures voor veel burgers vereenvoudigt, de verwerking van hun verzoeken versnelt en het automatisme van hun rechten verbetert, en dat de ontwikkeling ervan moet worden begeleid om een grotere gelijkheid te waarborgen.

Dankzij de digitale technologie kan het leven van de Brusselaars worden vereenvoudigd. Het Gewest heeft dat overigens reeds gedaan, dankzij de ordonnantie “Once Only”. Zij garandeert de burger het recht om geen informatie te moeten verstrekken waarover de administratie reeds beschikt of kan beschikken (via authentieke bronnen), wat een reële vermindering van de administratieve lasten en dus een vlottere toegang tot rechten betekent.

“Door geen digitale onlinediensten te ontwikkelen, zouden de Brusselaars die het gebruik ervan beheersen, dit recht verliezen. Mensen die dit instrument (nog) niet onder de knie hebben, niet steunen, zou betekenen dat zij de voordelen die het kan bieden, niet kunnen benutten”, besluit Bernard Clerfayt.

Bernard Clerfayt zal binnenkort een tekst indienen om andere regels te bepalen voor de ontwikkeling van de digitale technologie in de Brusselse overheidsdiensten volgens de vier bovengenoemde beginselen: universaliteit, inclusiviteit, toegankelijkheid en het behoud van alternatieven.

Meer info?
Pauline Lorbat – 0485 89 47 45

De gewestelijke beurs voor digitale inclusie vindt plaats op donderdag 19 januari 2023 van 8.30 tot 18.30 uur. Dit evenement staat open voor eerstelijnsactoren: ambtenaren van gewestelijke en lokale overheidsdiensten, maatschappelijk werkers, enz. Professionals die betrokken zijn bij de begeleiding van diegenen die het verst verwijderd zijn van toegang tot onlinediensten mogen ook deelnemen.

Deze dag wordt georganiseerd door het Centrum voor Informatica voor het Brussels Gewest (CIBG), op initiatief van de minister van Digitale Transitie, Bernard Clerfayt en is bedoeld om informatie uit te wisselen over en ontmoetingen tot stand te brengen rond het thema digitale inclusie.

3 rondetafelgesprekken

Er worden gelijktijdig drie rondetafelgesprekken georganiseerd. De deelnemers moeten er bij hun inschrijving één kiezen op basis van hun interesse. Zij zullen praktische kwesties behandelen die rechtstreeks betrekking hebben op de begeleiding en ondersteuning van de doelgroepen.

• Vereenvoudiging en centralisatie van de informatiebronnen is essentieel voor zowel de begeleiders als de doelgroepen. Daarom zal een rondetafelgesprek worden gewijd aan de communicatie naar belanghebbenden en doelgroepen.
• Wat zijn de grenzen en ethische beginselen die moeten worden toegepast wanneer het gaat om het helpen verzamelen van persoonsgegevens? Er wordt voorgesteld om een tweede rondetafelgesprek te wijden aan de ethiek in het kader van de begeleiding van de doelgroepen om deze kwesties alsook oplossingen te bespreken.
• Opleidingsplatforms, online tutorials, ... hoe vind je wat het beste aansluit bij de behoeften van de cursisten? Het Gewest heeft oplossingen; hoe kunnen die beter gecentraliseerd worden? Een derde rondetafelgesprek zal gaan over opleidingsinstrumenten en -platforms.

Plenaire zitting

Vanaf 14.30 uur kunnen alle deelnemers een presentatie bijwonen van de Barometer Digitale Inclusie van de Koning Boudewijnstichting. Minister Bernard Clerfayt zal deze middag inleiden, waarbij ook het Plan voor Digitale Toegankelijkheid (PDT) zal worden voorgesteld dat een transversale governance tot stand brengt om de acties inzake digitale inclusie te bundelen, de actoren in het veld beter toe te rusten en de meest kwetsbare groepen te bereiken in hun toe-eigening van online-instrumenten.

Nuttige links

• Registreer je voor de Digitale Inclusie Beurs 2023
• Raadpleeg de website van het evenement
• Meer weten over het Plan voor Digitale Toegankelijkheid (PDT)