Sur proposition de Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition numérique, le gouvernement a attribué à la société Orange Belgium, le développement du réseau de télécommunication bruxellois. Un marché de 15 ans d’1,8 milliard d’euros.

Afin de poursuivre le développement de son réseau de télécommunication, la Région bruxelloise, par la voie du Centre d’Informatique de la Région bruxelloise (CIRB), a lancé en juin 2021 un appel d’offres européen pour sélectionner son futur prestataire.

Plus d’une centaine d’administrations et institutions bruxelloises ou communales bénéficient actuellement du réseau public de télécommunication, baptisé IRISnet, et de services de connectivité, de téléphonie, etc.

L’objectif avec ce nouveau marché, intitulé IRISnet3, est non seulement de permettre à toutes les administrations publiques localisées en Région bruxelloise de bénéficier du réseau IRISnet et de son catalogue de services à des prix compétitifs mais aussi de préparer la Région aux principaux défis du numérique, à savoir :

• L’augmentation croissante de l’échange des données des institutions bruxelloises
• La connectivité à grande échelle des citoyens
• Les services de protection et de surveillance du domaine public

Le marché courra sur 10 ans et pourra être renouvelé pour une durée maximale de 5 ans, sur décision du gouvernement.

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C’est en Région bruxelloise que l’utilisation des services administratifs en ligne a le plus progressé. Ce constat de la Fondation Roi Baudouin réjouit le Ministre bruxellois de la Transition numérique et le réconforte dans l’accélération de la digitalisation des démarches administratives.

Les avantages des services administratifs en ligne

Effectuer un paiement, acheter son billet de train, récupérer son acte de naissance… Autant de gestes du quotidien que nous pouvons faire simplement et rapidement grâce au numérique. Car les avantages des nouvelles technologies sont nombreux : des administrations ouvertes 24/7, un temps de traitement réduit et une transparence complète de la démarche.

Cela, les citoyens l’ont bien compris et plus encore les Bruxellois. Selon les résultats du nouveau baromètre de l’inclusion numérique de la Fondation Roi Baudouin, c’est en Région bruxelloise qu’on a pu observer la plus grande progression en termes d’utilisation des services administratifs en ligne. On compte ainsi 81% d’utilisateurs bruxellois en 2021, contre 65% en 2019. En Flandre, ces pourcentages sont respectivement de 78% et 65%, et de 75% et 63% en Wallonie.

« Bruxelles Numérique », un pas plus loin

Ces résultats montrent bien que le citoyen se dirige de plus en plus vers la voie numérique. Conscient de cette réalité, Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition numérique, va d’ailleurs présenter dans les semaines qui y arrivent un projet d’ordonnance, Bruxelles Numérique, visant à rendre accessible en ligne toutes les démarches administratives.

« 8 Bruxellois sur 10 utilisent l’administration en ligne, un chiffre qui a largement augmenté suite à la crise Covid et la fermeture de nombreux services publics. Et si les Bruxellois sont de plus en plus demandeurs d’effectuer leurs démarches administratives depuis chez eux, je compte bien accélérer ce phénomène en imposant aux administrations la numérisation de leurs services mais également en proposant un accompagnement pour les publics les plus éloignés du numérique », commente Bernard Clerfayt.

La Fondation Roi Baudouin a publié, en septembre dernier, les résultats de son nouveau baromètre de l’inclusion numérique. Celui-ci souligne que c’est en Région bruxelloise que l’utilisation des services administratifs en ligne a le plus progressé.  De quoi réjouir le Ministre bruxellois de la Transition Numérique et le réconforter dans l’accélération de la digitalisation des démarches administratives.

Effectuer un paiement, acheter son billet de train, récupérer son acte de naissance… Autant de gestes du quotidien que nous pouvons faire simplement et rapidement grâce au numérique. Car les avantages des nouvelles technologies sont nombreux : des administrations ouvertes 24/7, un temps de traitement réduit et une transparence complète de la démarche.

Cela, les citoyens l’ont bien compris et plus encore les Bruxellois. Selon les résultats du nouveau baromètre de l’inclusion numérique de la Fondation Roi Baudouin, c’est en Région bruxelloise qu’on a pu observer la plus grande progression en termes d’utilisation des services publics en ligne. On compte ainsi 81% d’utilisateurs bruxellois en 2021, contre 65% en 2019. En Flandre, ces pourcentages sont respectivement de 78% et 65%, et de 75% et 63% en Wallonie.

Ces résultats montrent bien que le citoyen se dirige de plus en plus vers la voie numérique. Conscient de cette réalité, Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition numérique, va d’ailleurs présenter dans les semaines qui y arrivent un projet d’ordonnance, Bruxelles Numérique, visant à rendre accessible en ligne toutes les démarches administratives.

« 8 Bruxellois sur 10 utilisent l’administration en ligne, un chiffre qui a largement augmenté suite à la crise Covid et la fermeture de nombreux services publics. Et si les Bruxellois sont de plus en plus demandeurs d’effectuer leurs démarches administratives depuis chez eux, je compte bien accélérer ce phénomène en imposant aux administrations la numérisation de leurs services mais également en proposant un accompagnement pour les publics les plus éloignés du numérique », commente Bernard Clerfayt.

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Pauline Lorbat – 0485 89 47 45

Extraits de l'article publié par Sud Presse

La Fondation Roi Baudouin a publié, en septembre dernier, les résultats de son nouveau baromètre de l'inclusion numérique. Celui-ci souligne que c'est en Région bruxelloise que l'utilisation des services administratifs en ligne a le plus progressé. […]

[…] Ces résultats montrent bien que le citoyen se dirige de plus en plus vers la voie numérique. Conscient de cette réalité, Bernard Clerfayt (DéFI), ministre bruxellois de la Transition numérique, va d'ailleurs présenter dans les semaines qui y arrivent un projet d'ordonnance, Bruxelles Numérique, visant à rendre accessible en ligne toutes les démarches administratives.
« 8 Bruxellois sur 10 utilisent l'administration en ligne, un chiffre qui a largement augmenté suite à la crise Covid et la fermeture de nombreux services publics. Et si les Bruxellois sont de plus en plus demandeurs d'effectuer leurs démarches administratives depuis chez eux, je compte bien accélérer ce phénomène en imposant aux administrations la numérisation de leurs services mais également en proposant un accompagnement pour les publics les plus éloignés du numérique », commente Bernard Clerfayt.

Article sur le site de Sud Presse

La troisième édition des Rencontres de numérique, initiées par Bernard Clerfayt, c’est déroulée ce 20 septembre.  Ces sessions de travail réunissent les hauts dirigeants des administrations de la Région bruxelloise, experts, membres du corps académique, et représentants du secteur privé.

Les nouveaux modes de travail (NWOW)

Nous avons tous constaté que le retour au bureau, au sortir de la crise sanitaire, ne se fait pas naturellement. L’on aurait pu croire que nous serions revenus tous intuitivement au modèle « d’avant »… or, non. Les quatre orateurs ont expliqué pourquoi il y avait désormais un « avant » et un « après », et comment nous devons, envisager ce nouvel équilibre pour rencontrer à la fois les nouvelles attentes de nos collaborateurs et les besoins de nos administrations.

Ces deux dernières années ont démontré que les administrations et les entreprises ont dû et pu se réinventer, par rapport à l’intégration de nouveaux outils digitaux, à l’organisation du travail dépendante de critères extrêmement variables et au maintien d’un lien social.

Quel équilibre présentiel – télétravail ?

Aujourd’hui, le retour au travail en présentiel ne semble pas naturel et suscite un grand questionnement dans le chef des institutions : quel doit être le nouvel équilibre ? Quelles sont les attentes futures du collaborateur ? Quelles sont les innovations qui peuvent m’aider à faire évoluer mon organisation ?

Au long de cette après-midi, les participants ont entendu plusieurs orateurs experts, spécialistes de l’aménagement des espaces de travail, de la gestion des ressources humaines. Il était question de cerner les nouvelles fonctions de l’environnement de travail et de définir les actions prioritaires. Cette transformation durable de nos habitudes de travail doit se faire dans le respect de l’humain et dans l’optique d’une amélioration constante du fonctionnement optimal des administrations.

A travers son Espace Public Numérique Mobile (EPNM), Espace Cultures & Développement ASBL propose, avec le soutien de la Région de Bruxelles-Capitale, des formations au numérique. Parmi les participants, on retrouve notamment des employés des titres-services ravis de pouvoir gagner en autonomie, en se familiarisant avec les applications en ligne. Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de l’Emploi, de la Formation et de la Transition numérique, a assisté, ce mercredi 14 septembre à l’une de ces formations.

Les entreprises de titres-services encouragent les aide-ménagères et tous les employés à se former car la simplification et le gain de temps sont au rendez-vous. Les employés des titres-services sont directement concernés. Dans ce secteur comme dans bien d’autres les interfaces numériques pour encoder les prestations et interagir avec les sociétés employeuses sont très utiles.

L’objectif de ces formations destinées notamment au secteur des titres-services est d’apprendre à signer un contrat sans se déplacer, d’utiliser l’application It’s Me. Les participant.e.s ont conscience de la nécessité de s’investir dans ces formations, car le risque est grand de se trouver dépassée, même pour prendre un simple rendez-vous.

Liens utiles :

• La page Facebook de L’Espace Cultures & Développement
• Le site de l’Espace Public Numérique Mobile

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• Formations au services bancaires en ligne
• Le Plan d'appropriation numérique de la Région de Bruxelles-Capitale

Le 8 septembre 2022, l’ASBL « Lire et Ecrire » a adressé une lettre ouverte au Ministre bruxellois de la Transition Numérique, Bernard Clerfayt, dans laquelle elle dénonce la dématérialisation numérique. En réponse à ceci, le Ministre rappelle la nécessité de rendre la numérisation, et ses nombreux bienfaits, accessibles à tous les Bruxellois, sans pour autant exclure une partie de la population. 

Un développement digital nécessaire 

La crise sanitaire a accéléré la numérisation de tous les pans de notre société. Et pourtant aujourd’hui encore, une partie de la population n’est pas en mesure d’utiliser les outils numériques ou d’y avoir accès. La Fondation Roi Baudouin a d’ailleurs récemment révélé ses derniers chiffres : près d’un Belge sur deux est en  vulnérabilité numérique.

Le numérique joue un rôle essentiel, puisqu'il facilite la vie des citoyens: gain de temps, amélioration de la qualité de services publics, renforcement de la sécurité,… Il est donc important de permettre à ceux qui maitrisent le numérique d’y avoir accès et à ceux qui ne le maitriseraient pas, de se l’approprier, tant il présente de nombreux avantages. 

«  Pas question d’abandonner une partie de la population en raison de la numérisation des services publics. Elle ne doit jamais être l’occasion d’une privation de droits ou d’accès aux droits. Au contraire, elle peut même les encourager grâce à l’automaticité des droits. Mais pas question non plus de priver la société des bienfaits de la numérisation. Aujourd’hui, nous mettons tout en œuvre pour permettre à chacun de s’approprier le numérique», avance Bernard Clerfayt

Une politique d'accompagnement pour lutter contre l'exclusion numérique

Dès cet automne, en Région Bruxelloise le gouvernement se penchera sur une ordonnance visant à offrir, aux citoyens, toutes les démarches administratives en ligne. Pour ceux qui ne jongleraient pas avec les applications ou plateformes, les services publics devront prévoir un plan d’accompagnement visant à les aider à s’approprier le numérique ou prévoir une alternative. 

« Une administration accessible 24/7 et portant une attention particulière aux publics en difficulté, voilà une qualité de service souhaitée par tous ! », conclut le Ministre amarante.