Extraits de l'article publié par La Dernière Heure :
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Les députés bruxellois de la commission interparlementaire Région-Cocom et Cocof ont donné leur feu vert aux projets d’ordonnance et de décret du ministre de la Transition Numérique Bernard Clerfayt (DéFI) destinés à encadrer la numérisation des services administratifs en Région-capitale.
Le texte vise à rendre disponible en ligne l’ensemble des démarches administratives tout en garantissant un accompagnement et le maintien de guichet physique, centrale d’appel et courrier postal.
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Longuement auditionné, un de leurs représentants, Daniel Flinker, coordinateur de l’asbl Lire et Écrire, a estimé que le débat sur ce sujet sensible était mené trop rapidement. […]
Il a aussi émis nombre de critiques sur certains articles du projet, en particulier sur l’article 13 qui traite des alternatives hors-ligne.
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[…] c’est “le numérique sauvage” qui “discrimine” à l’image de la disparition des distributeurs de billets, de la diminution du nombre de guichets dans les gares ou encore de l’accès, uniquement en ligne, aux primes Rénolution.
Selon lui, Bruxelles Numérique veille donc, d’une part, à assurer la disponibilité de toutes les démarches administratives en ligne et, d’autre part, à garantir le maintien des guichets physiques, des centrales d’appels et la voie postale pour les citoyens qui ne souhaitent pas utiliser les outils numériques.
Autres garanties, a-t-il dit : un accompagnement pour aider ceux qui ont besoin d’une aide à effectuer leur démarche en ligne et la possibilité pour les utilisateurs qui auraient opté pour l’interaction numérique, de revenir à tout moment aux canaux traditionnels. Bruxelles numérique oblige aussi les administrations, lors du développement des interfaces, de garantir leur utilisabilité pour un large public et leur accessibilité aux personnes porteuses d’un handicap.
”Bruxelles Numérique est le premier texte belge à mettre un cadre strict au développement du numérique, pour que celui-ci se fasse toujours au bénéfice des citoyens, tant à ceux qui maîtrisent le numérique qu’aux autres. Et c’est un combat qui doit être porté à tous les niveaux de pouvoir”, a insisté Bernard Clerfayt.
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