De Brusselse minister Bernard Clerfayt raadt de Brusselaars aan om, behalve in noodgevallen, zich niet naar de Brusselse administraties te begeven en zoveel mogelijk gebruik te maken van de elektronische middelen die hen ter beschikking worden gesteld. Deze vermijdingsmaatregelen zijn op dit ogenblik de enige manier om de verdere verspreiding van COVID-19 in te dijken.

In navolging van de federale aanbevelingen in de strijd tegen de verspreiding van COVID-19 wordt het afgeraden om zich naar de Brusselse administraties te begeven. Er gaan nog te veel burgers naar de gemeenten om niet-dringende formaliteiten te regelen die eigenlijk online kunnen worden uitgevoerd. 

“De inperkingsmaatregelen naleven is de enige manier om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Burgers moeten in hun contact met de gemeentelijke administraties de voorkeur geven aan digitale communicatie en hun verplaatsingen beperken tot wat strikt noodzakelijk is. Temeer omdat vandaag verschillende administratieve procedures online beschikbaar zijn”, legt Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Plaatselijke Besturen, Digitalisering en Administratieve Vereenvoudiging, uit.

De minister doet dus een beroep op de burgerzin en het verantwoordelijkheidsgevoel van eenieder.

Digitale communicatie: over welke tools gaat het?

Verschillende beveiligde platforms maken het gemakkelijker om juridische documenten te verzenden en te ontvangen, en dat zonder naar de gewestelijke of gemeentelijke administratie hoeven te gaan.

De burger zal zich echter moeten identificeren met behulp van:

• zijn identiteitskaart en zijn eID-kaartlezer of
• de "Itsme"-applicatie (de digitale identiteit van de burger waarmee hij zich online kan identificeren, gegevens delen of zelfs documenten veilig kan ondertekenen met de mobiele telefoon). Ga naar https://www.itsme.be/nl

1. Het elektronische loket IRISbox

IRISbox biedt online gewestelijke en lokale diensten aan. In dit loket kan bijvoorbeeld het attest van gezinssamenstelling worden gedownload of kan een aanvraag van de BE HOME-premie worden ingevoerd.

Ga naar https://www.irisbox.brussels

1. De toepassing “Mijn dossier”

“Mijn dossier” is de toepassing waarmee de burger zijn persoonlijke dossier in het Rijksregister kan raadplegen en attesten kan downloaden zoals het attest van hoofdverblijfplaats, attest van wettelijk samenwonen, enz.

Ga naar https://www.ibz.rrn.fgov.be/nl/rijksregister/mijn-dossier/

1. De toepassing “My Benefits”

Met de toepassing "My Benefits" verschijnen in een paar muisklikken het huidige sociale statuut, de postcode en de woonplaats van de burger. Hierdoor heeft hij rechtstreeks recht op bepaalde sociale voordelen (korting op de water-, gas- en elektriciteitsfactuur, reizen met het openbaar vervoer aan een verminderd tarief, kortingen in attractieparken en musea, enz.).

Ga naar https://mybenefits.fgov.be/burger/home

1. De beveiligde interface “my e-box“

De e-box is een beveiligde elektronische brievenbus of centraal punt waar burgers al hun officiële documenten veilig en digitaal kunnen ontvangen, opslaan en beheren.

Ga naar https://www.mye-box.be/

Tot slot wordt de burger gevraagd om bij voorkeur de administraties te contacteren: 

• via e-mail of
• per telefoon.

Alle contactgegevens van de Brusselse administraties zijn beschikbaar op het platform be.brussels.

Bernard Clerfayt raadt de Brusselaars aan, behalve in een noodgeval, zich niet naar de Brusselse administratieve diensten te begeven en zoveel mogelijk de elektronische tools te gebruiken die ter beschikking worden gesteld. Het vermijden van contact is momenteel het enige wat we kunnen doen om de verspreiding van Covid-19 te beperken.

Vandaag kunnen veel administratieve formaliteiten online gebeuren. Verschillende beveiligde platforms vergemakkelijken immers het verzenden en het ontvangen van wettelijke documenten, zonder zich naar de gewestelijke of gemeentelijke administratie te moeten begeven.

Er is onder meer het elektronische loket “IRISbox”, dat gewestelijke en plaatselijke diensten online aanbiedt; de app “Mijn dossier”, waarmee de burger zijn persoonlijke dossier in het Rijksregister kan raadplegen en de app “My Benefits” om toegang te krijgen tot bepaalde sociale voordelen. Of de beveiligde interface “My e-box”, waarmee de burger al zijn officiële documenten digitaal en veilig kan ontvangen, bewaren en beheren.

“De inperkende maatregelen naleven is de enige manier om de verspreiding van het coronavirus te beperken. De burgers moeten, in hun contact met de gemeentelijke administraties, voorrang geven aan digitale communicatie en hun verplaatsingen tot de strikt noodzakelijke te beperken. Des te meer omdat vandaag verschillende administratieve formaliteiten online kunnen worden volbracht”, aldus Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Plaatselijke Besturen, Digitalisering en Administratieve Vereenvoudiging.

Uittreksel uit het artikel verschenen in Pickx

Aan de regeringstafel zaten naast minister-president Vervoort ook nog minister van Lokale Besturen Bernard Clerfayt (DéFI) en minister Alain Maron (Ecolo), binnen het Verenigd College van de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie bevoegd voor de OCMW's en de ziekenhuizen. Clerfayt herhaalde dat hij de syndicale eisen "gegrond en legitiem" vond en dat hij een duidelijk kader wil om de verschillen in personeelsbeleid tussen de Brusselse gemeenten weg te werken. Hij pleitte ook voor een objectivering van het debat over de statutaire ambtenaren en wees erop dat ook de gemeenten als werkgever bij het hele onderhandelingsproces betrokken moeten worden.

Lees Meer

Tachtig procent van de Brusselaars gebruikt digitale tools, denk maar aan onze smartphone. De toegang tot de openbare diensten via de digitale loketten vermindert de schermtijd voor de burger online, als de gegevens centraal opgeslagen zijn en de ergonomie goed bestudeerd werd.

Voor burgers die meer moeilijkheden ondervinden, moeten er oplossingen worden gevonden zodat ze de kans krijgen om opleiding te volgen, voor een inclusieve digitalisering.

“Onze besturen moeten zich dus heel snel aanpassen aan de verandering en aangepaste dienstverlening aanbieden om ervoor te zorgen dat mensen die digitaal minder actief zijn, hetzelfde niveau van dienstverlening genieten. Dat maakt de dynamiek van de verandering uiteraard ingewikkelder. […] Wij zijn de overheidsdienst en onze gebruikers, digitaal inclusief of niet, moeten worden bediend”, zo stelde de minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, in zijn toespraak voor het sturingscomité van EasyBrussels.

Deze moeilijkheid vormt geen obstakel en de Regering wil vooruitgang boeken, omdat de digitale tools eveneens een prachtige kans zijn om de taak van de burgers en van de ondernemingen, die diensten en officiële documenten moeten verkrijgen, te vergemakkelijken. Een verbeterde toegang en de automatisering van een deel van de interacties zullen leiden tot een daling van de kosten.

De gewestelijke dienst EasyBrussels heeft 7 opdrachten: digitale inclusie, online-overheidsopdrachten, elektronische facturatie, centralisering en controle van de gegevens om het herhaaldelijk ingeven van gegevens te vermijden (Once only), centralisering van de stappen, virtueel loket en open data (anonieme publieke gegevens).

In het Brussels Gewest hebben we samenhang tussen de gemeenten nodig, omdat alle Brusselaars, ongeacht waar ze wonen, moeten kunnen gebruikmaken van efficiënte diensten voor de burgers. Om die reden begeleidt en controleert Brussel Plaatselijke Besturen (BPB) de gemeenten en de OCMW’s.

Bernard Clerfayt heeft van zijn gemeente Schaarbeek een van de voorbeelden van goed beheer in het Brussels Gewest gemaakt, en vandaag wil hij, als minister bevoegd voor de Plaatselijke Besturen, samen met BPB duidelijke doelstellingen vastleggen.

De procedures vereenvoudigen en optimaliseren, alsook de wettelijke bepalingen die de conformiteit van de handelingen van de plaatselijke besturen waarborgen, behoren tot de prioriteiten. “Als voogdijminister ben ik een fervent voorstander van duidelijke, objectieve en voorspelbare regels om zo transparant en rechtvaardig mogelijk te kunnen zijn bij de behandeling van dossiers. Een duidelijk en vastgesteld kader is de beste garantie voor een eerlijk beleid”, verklaarde Bernard Clerfayt tijdens zijn eerste ontmoeting met de medewerkers van BPB op 24 september.

Brussel Plaatselijke Besturen is een van de 6 besturen van de Gewestelijke Overheidsdienst Brussel en heeft 100 mensen in dienst. Dit zijn de belangrijkste opdrachten van BPB:

1. De plaatselijke besturen en de interne aangelegenheden juridisch organiseren;
2. Nagaan of de beslissingen van de plaatselijke besturen wettelijk zijn en beantwoorden aan het algemeen belang;
3. De plaatselijke besturen financieren;
4. De plaatselijke besturen, de Regering of andere gesprekspartners adviseren via de verwerking en de verspreiding van gegevens;
5. De uitvoering in de gemeenten van bepaalde gewestelijke beleidslijnen stimuleren;
6. Uitvoeringsmaatregelen voor interne aangelegenheden nemen;
7. De gemeenteraadsverkiezingen organiseren en
8. Vergoeding van rampenschade.